L’Hospital de Blanes obté la pitjor nota i tanca l’any suspenent en urgències: llargues esperes i poca informació als pacients, segons l’enquesta de la PLAENSA 2025
Els serveis d’urgències dels hospitals de la Regió Sanitària de Girona continuen destacant pel bon tracte humà i la professionalitat dels equips sanitaris, però tornen a suspendre en dos aspectes clau per als pacients: el temps d’espera i la informació durant l’atenció. Així ho reflecteix l’enquesta de satisfacció PLAENSA 2025 del Servei Català de la Salut, basada en l’opinió de prop de 4.900 persones usuàries d’arreu de Catalunya.
Les dades mostren que la pregunta sobre el temps d’espera fins a veure el metge és una de les pitjor puntuades a gairebé tots els hospitals gironins. Al Trueta, només el 54,3% dels usuaris se’n mostra satisfet, mentre que la xifra baixa fins al 49,7% a l’Hospital de Blanes i al 46,7% a Calella. També destaca negativament l’hospital de Palamós, amb un 46,3%. Només Campdevànol (67,3%) i Olot (60,5%) s’acosten o superen la mitjana catalana, situada al voltant del 60%.
La manca d’informació durant l’espera és un altre dels grans punts febles. Només un 34,9% dels pacients del Trueta considera adequada la informació rebuda, mentre que a Blanes el percentatge és del 43,1%. A Figueres arriba al 50,7% i a Palamós al 56,5%. Encara més preocupant és la sensació de desatenció personal: a Blanes, només el 31,5% dels pacients asseguren que algú es va interessar pel seu estat mentre esperaven, una dada que posa de manifest la pressió assistencial que suporta un centre fonamental per a Lloret de Mar i tota la Selva marítima.
L’impacte del litoral i la pressió assistencial
Els hospitals amb pitjors resultats en la gestió de l’espera es concentren majoritàriament al litoral, on a l’estiu l’afluència de visitants augmenta de manera exponencial. Aquest increment de població tensiona especialment centres com els de Blanes, Calella o Palamós. Precisament aquest estiu, professionals de l’hospital de Palamós van denunciar dèficits de personal i ràtios insuficients, mentre que el sindicat SATSE va alertar d’una situació “extrema” a urgències, amb esperes de fins a 10 hores per a patologies lleus.
Bon tracte, però diferències clares entre hospitals
Malgrat tot, la valoració del personal sanitari és molt elevada: més del 90% dels usuaris qualifiquen de “bo” o “molt bo” el tracte rebut per metges, infermeres i zeladors. En la valoració global del servei d’urgències, el Santa Caterina lidera el rànquing amb 8,06 punts, seguit del Trueta (7,7) i Figueres (7,74). A l’altra banda, l’Hospital de Blanes obté la pitjor puntuació global amb 6,92 punts, fet especialment rellevant tenint en compte el seu paper estratègic per a milers de veïns de Lloret i municipis propers.
A més, la fidelitat dels usuaris també cau: a Blanes, la disposició a tornar-hi no arriba al 65%, molt per sota de la mitjana catalana del 81,8%.
