El Síndic del Ciutadà de Lloret presenta la memòria del 2024 amb 600 atencions, un 80% de consultes i 117 queixes
El síndic del Ciutadà de Lloret, David Tejero, ha exposat en el ple d’aquest dilluns 5 de maig el resum de les actuacions fetes al llarg del passat 2024, en què es van atendre un total de 600 persones. D’aquestes atencions, 483 van ser per consultes (80,5%) i 117 van ser per queixes (19,5%).
Un ampli ventall de queixes reflecteix les preocupacions actuals de la ciutadania. El Síndic del Ciutadà ha rebut al llarg del 2024 diverses queixes relacionades amb el carril bici, el soroll, la manca de control sobre els Habitatges d’Ús Turístic (HUTs) i la percepció que falten agents de la Policia Local al carrer. També s’han detectat reclamacions per contaminació acústica, deficiències en el manteniment de l’espai públic i la manca de transport públic fins a les urbanitzacions. En relació amb l’Ajuntament, molts veïns han expressat el seu malestar per la lentitud en la resposta als tràmits i per les dificultats d’accés derivades de la bretxa digital, que afecten especialment les persones amb menys recursos tecnològics.
Pel que fa a les queixes, 91, de les 117 que es van formular, van quedar resoltes, la qual cosa suposa un 77,7% del total. De la resta, 17 encara es troben en tràmit i 9 no han estat admeses. La majoria de les queixes han estat relacionades amb l’atenció social (16), l’atenció a les persones (14), la contaminació acústica (13) o la Policia Municipal (12).
Continuant amb l’apartat de queixes, de les 117 que s’han presentat, 53 han estat formulades per dones, mentre que 46 les han fet els homes. Les 18 restants han estat fetes per empreses o entitats. Desgranant-les per zones i barris, es pot comprovar com la majoria de les queixes s’han produït per veïns i veïnes del Centre de Lloret, amb un total de 37, seguides de Fenals (16), el Rieral (14) i el Molí (10).
Durant el ple, el síndic ha donat la seva visió arran de les trobades que ha dut a terme amb els veïns i veïnes de la vila. D’aquestes, David Tejero conclou que “hi ha percepció d’inseguretat i preocupen aspectes com els sorolls durant la temporada turística, la manca de control sobre el lloguer, els drets de les persones vulnerables, la mobilitat, el compliment de les ordenances de civisme i els impostos”.
L’alcalde de Lloret, Adrià Lamelas, ha valorat de manera molt positiva la tasca realitzada pel síndic del Ciutadà. Ha assegurat que “Lloret de Mar compta amb una atenció molt eficient al ciutadà per part del síndic i les conclusions extretes són eines indispensables per continuar treballant per millorar el nostre municipi, els serveis de l’Ajuntament com a organisme públic i contribuir en el benestar dels lloretencs i lloretenques”.
A banda d’atendre les consultes i queixes, el síndic també ha assistit a 81 reunions i ha fet 25 visites, entre altres actes. Pel que fa als canals de primer contacte, la majoria han estat presencials (286), però també s’han produït moltes atencions telefòniques (211). En tercer lloc, hi ha el correu electrònic o web (103).
La figura del síndic del Ciutadà té per objectiu vetllar perquè l’administració respecti els drets dels ciutadans, sense rebre instruccions de cap autoritat i complint les seves funcions amb autonomia i segons el seu criteri. A Lloret, el despatx del síndic s’ubica al segon pis de l’Antic Sindicat, al carrer Sant Pere número 36. Es pot contactar a través del correu sindic@lloret.cat o al telèfon 972 36 18 36. El càrrec, a la vila, l’ostenta David Tejero des de finals del 2022. Es tracta d’un servei gratuït i confidencial.
