El Síndic de la Ciudadanía de Lloret de Mar continúa reforzando su papel como puente entre los vecinos y la administración municipal. La memoria correspondiente a 2025, presentada durante el pleno celebrado este pasado lunes, refleja un incremento de la actividad y una mejora en la eficacia de la institución, especialmente gracias a la mediación como principal herramienta para resolver conflictos. Los datos muestran que cada vez más ciudadanos recurren al Síndic y que una mayor parte de los expedientes logra solucionarse mediante el diálogo y el entendimiento entre las partes.
Más ciudadanos atendidos y un aumento de las consultas
Durante 2025, el Síndic, David Tejero, atendió a 643 ciudadanos, lo que supone un incremento del 7% respecto a los 600 registrados durante 2024. También aumentó el número de consultas recibidas, pasando de 483 a 520, mientras que las quejas crecieron ligeramente, de 117 a 123. Estas cifras reflejan la creciente confianza de la ciudadanía en un servicio que tiene como objetivo defender los derechos de los vecinos y facilitar la relación con el Ayuntamiento cuando surgen conflictos o desacuerdos.
La memoria pone de manifiesto que la institución continúa consolidándose como un canal de referencia para quienes necesitan orientación o consideran que la administración municipal no ha actuado de la forma adecuada. El incremento de la actividad confirma que los ciudadanos recurren cada vez más al Síndic para buscar soluciones antes de iniciar procedimientos más complejos.
La mediación se consolida como la vía más eficaz
El dato más destacado del balance de 2025 es el importante crecimiento de las mediaciones. Mientras que en 2024 se resolvieron 73 quejas mediante esta fórmula, durante el pasado año la cifra ascendió hasta 95 expedientes, lo que representa un incremento cercano al 30%. Este resultado evidencia que el diálogo entre los ciudadanos y los diferentes servicios municipales está permitiendo desbloquear un mayor número de situaciones, alcanzando acuerdos satisfactorios sin necesidad de recurrir a procedimientos más largos.
La mejora también queda reflejada en la gestión de los expedientes. La memoria señala que únicamente tres quejas no fueron admitidas, mientras que se resolvieron un total de 120 expedientes, consolidando una evolución positiva en la capacidad de respuesta de la institución.
Los principales motivos de reclamación
Aunque los ámbitos que generan un mayor número de reclamaciones continúan siendo los servicios sociales, la vivienda, la seguridad ciudadana, la convivencia, la limpieza, la contaminación acústica y el funcionamiento de la administración, la comparativa entre las memorias de 2024 y 2025 muestra una mejora en la manera de abordar estas problemáticas. La apuesta por la mediación está permitiendo ofrecer respuestas más ágiles y consensuadas a cuestiones que afectan directamente al día a día de los vecinos.
Durante la presentación de la memoria, David Tejero resumió la principal conclusión del trabajo realizado asegurando que, si tuviera que definir las quejas recibidas con una sola idea, sería que la ciudadanía no solo reclama soluciones, sino también sentirse escuchada, respetada e informada. Por su parte, el alcalde de Lloret, Adrià Lamelas, agradeció la labor del Síndic en la defensa de los derechos de los ciudadanos y destacó que las consultas y reclamaciones recogidas servirán para impulsar futuras políticas públicas.
Un servicio gratuito para defender los derechos de la ciudadanía
La figura del Síndic de la Ciudadanía tiene como misión velar por que la administración municipal actúe respetando los derechos de los vecinos y garantizando los principios de buena administración. Desarrolla su labor con plena autonomía e independencia, sin estar sometido a instrucciones de ningún órgano de gobierno. En Lloret de Mar, el cargo lo ocupa David Tejero desde 2022. Su oficina se encuentra en la segunda planta del Antic Sindicat, situado en la calle Sant Pere, 36, y el servicio se presta de forma gratuita y confidencial para toda la ciudadanía.
