Cartas al Director | “La zona verda de Lloret, més sancions que servei, més dubtes que claredat”
La implantació de la zona verda d’estacionament a Lloret de Mar continua generant crítiques entre una part de la ciutadania. Més enllà del debat sobre la necessitat o no de regular l’aparcament, alguns veïns denuncien la manca d’informació clara i problemes tècnics. En aquesta Carta al Director, una veïna exposa la seva experiència, el seu malestar i una reflexió compartida.
Estimat equip de Lloret Gaceta, em dic Rocío Agulleiro…
…i, com a ciutadana de Lloret de Mar, li agraeixo aquest espai en el qual m’agradaria expressar la meva profunda decepció i malestar per la implantació de la zona verda d’estacionament al nostre municipi. Considero positiu que l’Ajuntament vulgui posar en marxa noves iniciatives, però abans d’aplicar-les caldria analitzar en profunditat si realment beneficien el poble i, sobretot, preveure i gestionar adequadament les possibles conseqüències.
En primer lloc, quan s’implanta una mesura nova d’aquest tipus, és fonamental informar de manera clara, accessible i efectiva la ciutadania sobre el seu funcionament. Es comunica que la zona verda entra en vigor i que cal pagar, però no s’explica amb claredat com funciona el sistema, fet que genera confusió i errors involuntaris per part de molts usuaris.
D’altra banda, en zones com el Molí i Fenals considero insuficient el nombre de parquímetres. En alguns punts cal caminar entre 30 i 40 metres per poder obtenir un tiquet, cosa poc pràctica, especialment per a persones grans o amb mobilitat reduïda.
Per suplir aquestes mancances, s’ha creat l’aplicació PARKCITY, que suposadament serveix per millorar el servei i facilitar l’estacionament des del mòbil. Però, a la pràctica, l’aplicació no funciona correctament ni de manera coherent. Obliga a indicar la ubicació del vehicle i a treure un tiquet per zones, però el seu funcionament no queda clar. Per lògica, si una persona canvia de zona —per exemple, de Fenals al Molí— s’hauria d’anul·lar el tiquet i treure’n un de nou. Posteriorment, però, s’informa que el sistema no funciona així.
Com a conseqüència directa d’errors de la pròpia aplicació, he rebut sancions, i no existeix una oficina clara i accessible on poder reclamar aquestes multes. Es deriva al Consell Comarcal, fet que implica deixar passar el període de bonificació, i en la majoria de casos les reclamacions són desestimades. El resultat és un procés inútil i profundament frustrant per al ciutadà.
Davant d’aquesta situació, vaig acudir a l’Ajuntament per informar-me correctament sobre el funcionament de la zona verda i per exposar els problemes de l’aplicació: errors en anul·lar tiquets, impossibilitat de treure’n un de nou durant una hora o més i sancions derivades d’aquests errors.
La resposta va ser que no utilitzés l’aplicació, ja que “a vegades no funciona”, i que el més fàcil era fer servir el parquímetre. Aquesta resposta resulta contradictòria si, al mateix temps, es promou l’ús d’una aplicació que no ofereix garanties.
A més, se’m va indicar que a l’Ajuntament no em podien explicar el funcionament del servei perquè només gestionen el cobrament de la taxa anual, i que havia de contactar amb Mobilitat. Més tard vaig descobrir que Mobilitat no atén amb cita presencial i que qualsevol gestió s’ha de fer per correu electrònic, fet que dificulta enormement la resolució de problemes urgents.
Finalment, se’m va indicar que presentés una queixa a la bústia de ciutadania, una mesura que considero un engany: per manca de recursos, de temps i pel cost de la multa, la majoria de persones acaba pagant per evitar més conflictes, ja que en el fons no hi ha solucions reals per part de l’administració.
Com a opinió personal, compartida per molts veïns, considero que la zona verda no és una mesura favorable per a Lloret. Si els mateixos residents tenim dificultats per entendre’n el funcionament, és difícil creure que els turistes ho puguin fer. A més, redueix encara més l’escàs estacionament disponible en un municipi que, especialment a l’estiu, pateix una greu manca d’aparcament.
