Las Oficinas de Turismo de Lloret de Mar han arrancado 2026 con un ritmo de atención especialmente elevado. Durante los primeros seis meses del año, los puntos de información turística de la localidad han registrado 44.125 atenciones, una cifra que supone ya el 66,9% de todas las consultas contabilizadas durante todo 2025, cuando se alcanzaron las 65.912. La gran mayoría de estas atenciones, además, se han realizado cara a cara: 43.401, el 98,4% del total, frente a las consultas realizadas por otros canales.
El gran salto se produjo entre febrero y abril
El crecimiento no se ha repartido de manera uniforme a lo largo del semestre. El periodo comprendido entre febrero y abril concentra algunos de los incrementos más llamativos respecto al mismo periodo del año anterior. Febrero fue especialmente destacado, con 8.589 atenciones frente a las 3.967 de 2025, lo que representa un aumento del 116,5%. En marzo, las consultas pasaron de 5.375 a 9.162, un crecimiento del 70,5%, mientras que abril cerró con 9.542 atenciones frente a las 7.293 registradas un año antes, es decir, un 30,8% más. Unos datos que reflejan el intenso movimiento turístico que ya se estaba dejando notar en Lloret antes de entrar plenamente en la temporada alta.
La Terminal de Autobuses concentra casi la mitad de las consultas
Si hay un punto que destaca claramente sobre el resto es la Oficina de Turismo de la Terminal de Autobuses. Entre enero y junio acumuló 21.196 atenciones, lo que representa el 48% del total registrado por las oficinas de Lloret. La elevada actividad de este punto de información está relacionada también con el importante volumen de pasajeros que mueve la terminal, considerada una de las estaciones de autobuses con mayor tráfico de Catalunya. Tras ella se sitúa la oficina del Museu del Mar, con 17.704 atenciones, el 40,1% del total. La oficina central suma 4.667 consultas, un 10,7%, mientras que la de Fenals registra 548, equivalentes al 1,2%.
El visitante nacional es el que más crece
Otro de los datos que llaman la atención es la evolución de la procedencia de las personas que acuden a los puntos de información. Tanto el mercado nacional como el internacional han aumentado sus cifras respecto al mismo periodo de 2025, aunque el crecimiento del mercado nacional es claramente más intenso. En los primeros seis meses del año se han contabilizado 30.832 atenciones procedentes del mercado nacional, 12.567 más que durante el mismo periodo del año pasado. Entre las comunidades autónomas que más han incrementado sus consultas destacan Galicia, con un crecimiento del 261,7%, Andalucía, con un 191,3%, Madrid, con un 59,1%, y el País Vasco, con un 40,4%.
En cuanto al mercado internacional, las oficinas han registrado 13.342 atenciones. Francia continúa siendo el principal país emisor, seguido por Reino Unido, Italia, Alemania, Países Bajos, Polonia y Bélgica. Dentro de este grupo destaca especialmente Polonia, que ha duplicado las cifras obtenidas durante el mismo periodo de 2025 y se consolida así como uno de los mercados internacionales que está mostrando una evolución más favorable para Lloret de Mar.
Mapas, transporte y cultura: ¿qué pregunta el visitante?
A pesar de que cada visitante llega con necesidades diferentes, las consultas que reciben los informadores turísticos mantienen unas tendencias bastante claras. La categoría más solicitada es la relacionada con publicaciones e información general, que representa el 32,5% de las atenciones. En este apartado se incluyen peticiones tan habituales como el mapa de Lloret, la agenda de actividades o el mapa Lloret HUB. En segundo lugar aparece la movilidad y el transporte, con un 18,9% de las consultas, especialmente relacionadas con horarios de autobús y RENFE. El tercer gran bloque corresponde al patrimonio y la cultura, que concentra el 17,5% de las atenciones y tiene en el Museu Obert de Lloret uno de sus principales reclamos.
Desde el Ayuntamiento de Lloret de Mar se pone el foco también en un aspecto que, pese al avance de las herramientas digitales, continúa teniendo mucho peso: la atención personal. La concejala de Turismo, Cristina Aymerich, señala que estas cifras ponen en valor el papel de los informadores turísticos en un contexto en el que cada vez hay más servicios digitales y nuevas herramientas basadas en inteligencia artificial. Según explica, la tecnología permite ampliar y mejorar el servicio, pero el trato humano, el conocimiento de la destinación y la profesionalidad de los equipos siguen siendo esenciales para ofrecer una atención turística de calidad.
Un semestre que ya representa dos tercios de todo 2025
Con 44.125 atenciones en solo medio año, las Oficinas de Turismo de Lloret ya han alcanzado prácticamente siete de cada diez consultas que recibieron durante los doce meses de 2025. El dato permite hacerse una idea del volumen de visitantes que está pasando por los distintos puntos de información de la localidad y, especialmente, de la importancia que siguen teniendo estos espacios para resolver dudas, organizar visitas, consultar actividades y descubrir los diferentes atractivos de Lloret de Mar una vez el visitante ya se encuentra en el destino.
La atención presencial mantiene su protagonismo
El hecho de que el 98,4% de las atenciones hayan sido presenciales refuerza precisamente esta idea. En plena expansión de las aplicaciones, las páginas web y las herramientas de inteligencia artificial, miles de visitantes siguen optando por acercarse a una oficina y preguntar directamente a una persona. Una tendencia que, según Turismo de Lloret, demuestra que la digitalización y la atención personal no tienen por qué competir, sino que pueden complementarse para ofrecer una experiencia turística más completa.
