Las lluvias torrenciales de este fin de semana han provocado daños y afectaciones, y el Ayuntamiento de Lloret de Mar ha habilitado un circuito de atención para las personas afectadas. El objetivo es orientar a particulares, comunidades de propietarios, autónomos y empresas sobre las primeras gestiones que pueden realizar y los trámites que deben seguir en cada caso.
El primer paso: documentar todos los daños
Si tu vivienda, local, negocio, vehículo o cualquier otro bien ha sufrido daños como consecuencia de las lluvias, una de las primeras recomendaciones es documentar la incidencia con fotografías y vídeos. También es importante conservar toda la documentación relacionada con los desperfectos y con las gestiones posteriores, ya que puede ser necesaria para acreditar los daños ante la compañía aseguradora.
Desde el Ayuntamiento se recomienda además guardar facturas, presupuestos y justificantes de los gastos relacionados con la incidencia. Toda esta documentación puede resultar útil a la hora de tramitar la reclamación y acreditar los daños sufridos.
Comunica el siniestro a tu aseguradora cuanto antes
Otro de los pasos importantes es comunicar el siniestro a la compañía aseguradora lo antes posible. Según las indicaciones facilitadas, la comunicación debe realizarse dentro de los 7 días naturales y mediante un canal que permita dejar constancia de la comunicación realizada.
Una vez comunicado el siniestro, es importante conservar el número de siniestro y todas las comunicaciones mantenidas con la aseguradora. Además, no es necesario esperar a disponer de toda la documentación para informar de la incidencia: se recomienda comunicar el siniestro cuanto antes y continuar recopilando posteriormente las pruebas y documentos necesarios.
¿Qué ocurre si la aseguradora rechaza el siniestro?
Si la compañía aseguradora deniega el siniestro, no ofrece respuesta o existe discrepancia con la indemnización, el caso puede derivarse a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Lloret de Mar. Este servicio ofrece asesoramiento en materia de consumo y puede orientar a las personas que tengan dudas o dificultades relacionadas con la cobertura de su seguro.
Para valorar el caso, es recomendable aportar la póliza completa del seguro y las pruebas de los daños. También conviene disponer, si ya se tiene, del número de siniestro y de las comunicaciones realizadas con la aseguradora. De esta manera, se podrá conocer mejor la situación y orientar sobre las gestiones que correspondan.
Atención para particulares, comunidades, autónomos y empresas
El circuito de atención habilitado por el Ayuntamiento no está dirigido únicamente a particulares. También contempla la atención a comunidades de propietarios, autónomos y empresas, incluidos los casos de autónomos y microempresas que hayan sufrido afectaciones como consecuencia de las lluvias.
La atención municipal tiene como objetivo ofrecer una primera orientación y derivar cada caso al servicio que corresponda, especialmente cuando existan dudas sobre los trámites que deben realizarse, la cobertura de una póliza o los pasos que deben seguirse después de comunicar un siniestro.
La OMIC de Lloret atiende
Las personas afectadas que necesiten asesoramiento en materia de consumo o que tengan dudas o dificultades relacionadas con la cobertura de su seguro pueden contactar con la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Lloret de Mar. La atención se realiza con cita previa, que puede solicitarse tanto por teléfono como por correo electrónico.
OMIC de Lloret de Mar
Teléfono: 972 372 184
Correo electrónico: omic@lloret.cat
Cita previa: por teléfono o correo electrónico
Ante los daños provocados por las lluvias, la recomendación es actuar cuanto antes: documentar los desperfectos, conservar fotografías, vídeos, facturas, presupuestos y justificantes, comunicar el siniestro a la aseguradora dentro del plazo indicado y guardar toda la documentación y las comunicaciones relacionadas con la reclamación.
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