La Dona Marinera cobra vida amb IA i es converteix en la nova guia intel·ligent de Lloret de Mar
Lloret de Mar ha fet un pas endavant en innovació turística aquest passat dijous 22 de gener amb la presentació de la plataforma ‘Dona Marinera’, una nova eina basada en intel·ligència artificial que permet descobrir el municipi d’una manera totalment diferent. La plataforma dona vida al monument més emblemàtic de la vila, que es converteix en una assistent virtual amb qui es pot xatejar en temps real.
En accedir a la plataforma, l’usuari es troba amb la Dona Marinera que es presenta amb el missatge: “Soc la Dona Marinera, assistent d’informació turística de Lloret de Mar. Aquí pots trobar informació clara i actualitzada per planificar la teva estada: platges, rutes, cultura, activitats, mobilitat i serveis del destí.” Un primer contacte que ja marca el caràcter proper, útil i intuïtiu de l’eina.
El xatbot permet conversar fins a en sis idiomes diferents i està especialment pensat per al visitant, tot i que també resulta una eina curiosa i pràctica per a la gent del municipi, que pot explorar tota la informació turística i de serveis que s’hi ha programat. Qualsevol persona pot provar aquesta experiència interactiva a donamarinera.lloretdemar.org.
Una aposta estratègica presentada a FITUR
La presentació de Dona Marinera s’emmarca dins del projecte d’Intel·ligència Artificial 360º que Lloret Turisme ha donat a conèixer al sector turístic professional durant FITUR, a Madrid. Aquesta iniciativa suposa una evolució del model de gestió turística del municipi, incorporant una visió més integral, innovadora i orientada a dades.
El projecte, actualment en fase BETA, s’ha desenvolupat amb el suport de la consultora especialitzada en transformació digital Growtur. En una primera fase s’ha dut a terme una reestructuració interna profunda, integrant continguts, dades i fonts de treball en un entorn d’IA compartit, fet que ha permès millorar la qualitat de la informació, l’eficiència i la capacitat d’anàlisi tant a nivell estratègic com operatiu.
Del servei al visitant a la planificació del futur
Un cop consolidada aquesta base, el projecte s’ha orientat a dos públics diferenciats. D’una banda, el públic professional (B2B), que disposa d’una nova eina de suport a la presa de decisions a través de dades.lloretdemar.org. De l’altra, el públic final (B2C), que pot accedir a la informació turística de manera directa, personalitzada i permanent gràcies al xatbot Dona Marinera.
La gerent de Lloret Turisme, Elizabeth Keegan, destaca que aquesta implementació respon a les noves tendències en la consulta turística: «La IA facilita la cerca d’informació als visitants, la fa més accessible i personalitzada, i permet oferir un servei més eficient, adaptat a les necessitats reals de cada persona».
Per la seva banda, l’alcalde de Lloret de Mar, Adrià Lamelas, subratlla que aquest projecte reforça el compromís del municipi amb la millora contínua i consolida Lloret com una destinació turística intel·ligent, preparada per afrontar els reptes presents i futurs amb una gestió més proactiva, escalable i basada en el coneixement.
Una de les millors coses que ha fet Lamelas i que li donarà un rèdit electoral